Telkotürk İnternetim 2 Gündür Yok Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Telkotürk üzerinden aldığım VDSL internet hizmeti 2 gündür tamamen kesik ve bu süre boyunca hiç internet erişimim olmadı. Çalışmalarımı ve günlük işlerimi yapamaz hale geldim. Hizmetim Telkotürk’te kayıtlı 1053305531 numaralı abonelik üzerindendir.

Sorunu bildirmek için defalarca telefonla aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum, sürekli telesekretere bağlanıyor ve muhatap bulamıyorum. Ne arıza kaydı alabildim ne de ne zaman çözüleceğine dair bir bilgi verildi.

İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer bağlantı sağlanamıyorsa, taahhüdüm varsa bunun mağduriyet oluşturmadan sonlandırılmasını ve ödediğim ücretlerin iadesini istiyorum. Ya hizmetin derhal düzeltilmesini ya da başka bir internet sağlayıcısına geçebilmem için gerekli kolaylığın ve ücret iadesinin sağlanmasını bekliyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Telkotürk tercihimin tamamen bir pişmanlığa dönüştüğünü özellikle belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0 53*********15 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ediyorum.