İnternet Bağlantısı Sürekli Kesik, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

Telkotürk ev interneti aboneliğimle ilgili birkaç gündür internete hiç bağlanamıyorum. Bağlantı tamamen kesik olduğu için ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.

Bugün saat 14:00–15:00 arasında defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekledikten sonra telefona bağlandım, fakat görüşme daha 10 saniye bile sürmeden telefon kapandı ve geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez sıra numaramın 30 olduğunu gördüm. Bu kadar uzun süre bekleyip bir çözüm alamamak gerçekten insanı mağdur ediyor ve hizmet kalitesinin ne kadar kötü olduğunu gösteriyor.

Hizmet veremeyeceklerse bu işi yapmamalarını düşünüyorum, çünkü şu anda mağdur durumdayım ve internetsiz kaldım. 0532*****70 numaralı hattımdan bana ulaşarak bağlantı sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda da iyileştirme yapılmasını istiyorum.