to read complaints and reviews, or file yours.Dream F20 Robot Süpürge Servis Sorunları Ve Geri Ödeme Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım Dream f20 robot süpürgem henüz 3 ay kullanmış olmama rağmen arızalandı ve bunun üzerine İstanbul’daki Teknoser yetkili servisine gönderdim. Ürün yaklaşık 20 gün serviste kaldıktan sonra tarafıma geri gönderildi. Ancak servis formunda parça değiştiği yazmasına rağmen üründe hiçbir işlem yapılmamıştı ve ayrıca formda ürünün kullanıcı hatalı, çizikler olduğu yönünde bir not düşülmüştü. Bu tespiti kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün çalışmadığını gösteren videolar çekip tekrar servise ilettim, onlar da ürünü yeniden istediler ve tekrar gönderdim. Tüm bu olumsuz servis süreci sonucunda ürünün iadesini ve para iademin yapılmasını talep ettiğimi defalarca iletmeme rağmen kimse net bir şekilde ilgilenmiyor, sadece inceleneceği ve dönüş yapılacağı söyleniyor.
Teknosa İstanbul Teknoser yetkili servisinden aldığım bu hizmetten son derece mağdurum ve artık bu ürünü servise göndermek istemiyorum. Ürünümün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Ürünüm 3 ay kullanınca arızalandı, Teknoser servisine gönderdim ancak hiçbir tamir yapılmadı, parça değiştiği yazılıyordu ama ürün aynı kaldı ve kullanıcı hatalı olduğu söylendi. Videolarla durumu gösterdim, tekrar servise gönderdim ama yine iade kabul edilmedi, sadece servis hizmeti önerildi. Şu anda kargoda ve iade süreci kabul edilmedi, bu durumdan hiç memnun değilim.
