to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İptal Talebi
Teknosa internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet sürekli bağlantı hatası veriyor, modemdeki tüm ışıklar bir anda sönüyor ve geri gelse bile bir video bile izleyemeyecek kadar kopmalar ve kesintiler oluyor. Gün içinde bu durum en az 60–70 kez tekrarlandığı için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Her gün otomatik olarak talep açıldığı söyleniyor ama bu taleplerime geri dönüş yapan kimse olmuyor. İptal kaydı açtırmak istediğimde de yine kimse dönüş yapmıyor ve süreç ilerlemiyor.
Aboneliğim 1063307648 numarasıyla kayıtlıdır. Sürekli kesilen ve kullanılamaz hale gelen bir hizmet için daha fazla mağdur olmak istemiyorum. Bu nedenle internet aboneliğimin en kısa sürede iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere herhangi bir ceza ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Teknosanet’ten 100 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 2 aydır bağlantım sürekli kopuyor. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Faturalarımı her ay online olarak, düzenli şekilde ödüyorum ve bankamda da ödeme hareketleri görünüyor olmasına rağmen Teknosanet sisteminde faturalarım “ödenmemiş” görünüyor ve tarafıma “ödemediniz” şeklinde uyarılar geliyor. Hem bağlantı sorunları hem de fatura durumumla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, dolayısıyla sorunlarım bir türlü çözülemedi.
Hem internet hizmetinden faydalanamıyor olmam hem de ödemelerim sistemde görünmediği için mağduriyet yaşıyorum. Yaşamış olduğum bu sorunlar ve çözümsüzlük nedeniyle Teknosanet ile olan taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini ve aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Bekliyorum dönüş yok. İnternete yok.
