Abonelik İptali İçin Kargo Kodu Verilmemesi Ve İletişimsizlik

Teknosa Net internet aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Aboneliğimin iptali için modemi kargo ile göndermem gerektiği, bunun için de bir gönderim kodu olması gerektiği söylendi fakat tarafıma hiçbir kod iletilmedi. Bu durumun özellikle müşteriyi mağdur edip ekstra bir fatura dönemi daha para almak veya sonrasında modem ücreti yansıtmak için yapıldığını düşünmeye başladım.

Yaklaşık 3 gündür aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum, yarın da yurt dışına çıkacağım için modemi gönderme imkanım olmayabilir. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, ilgi ve alaka sıfır. Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunum çözülmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi ve somut bir adım atılmadı.

Müşteri numaram 1063305991’dir. Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve modemi gönderebilmem için gerekli kargo gönderim kodunun acilen tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yurt dışına çıkmadan önce bu sürecin tamamlanmasını, aksi halde oluşabilecek mağduriyet ve ek ücretlerden sorumlu tutulmamayı istiyorum.