İnternet Bağlantısı 7 Gün Boyunca Çözülmedi Ve Sözleşme İptali Talep Ediliyor

Teknosanet ev interneti aboneliğim kapsamında 7 Temmuz tarihinden itibaren bağlantı arızası yaşıyorum ve bu tarihten beri internet hizmeti alamıyorum.

7 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturduklarını, sorunun 48 saat içinde çözüleceğini, aciliyet bildirmem üzerine de en geç 24 saat içinde halledileceğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne gelen, ne de herhangi bir teknik destek sağlandı, internetim hâlâ çalışmıyor.

Bu süreçte online sistem üzerinden sözleşme sonlandırma başvurusu yaptım ve mail yoluyla dilekçe gönderdim fakat bunlara da hiçbir şekilde dönüş alamadım.

1053302649 numaralı aboneliğime ait, fiilen hiç kullanamadığım bu internet hizmetinin derhal sonlandırılmasını ve kullanmadığım dönemlere ait ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını, tahsil edilmeye çalışılan tutar varsa da iptal edilmesini talep ediyorum. Aboneliğimin acilen sonlandırılmasını istiyorum.