Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle Operatör Değişikliği Yapamıyorum

Teknocell’den faturalı Dopdolu 55 GB tarifesini kullanıyorum. Temmuz başında taahhüdüm yenilendi. Başka bir operatöre geçmek istediğimde bana 6.800 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Hattımın cihaz borcu da bulunmuyor ve borcumun tamamını ödedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sözleşmemin bu şekilde olduğunu ve yapacak bir şey olmadığını ilettiler. Ancak bu kadar yüksek bir cayma bedelinin gerekçesini anlamakta zorlanıyorum. Şu anda hattımı başka bir operatöre taşıyamıyor, mecburen kullanmaya devam ediyorum.

Teknocell’den, taahhüdümün yeniden hesaplanmasını ve cayma bedelinin düşürülmesini talep ediyorum. Gerekirse detaylı bir açıklamanın da tarafıma sunulmasını istiyorum. Hattımın son 4 hanesi 7112, müşteri numaramın son 4 hanesi ise 3012’dir.