to read complaints and reviews, or file yours. 
TeknosaCell 18 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüt bitiş tarihim 30 Eylül’DÜ. Son bir ay içerisine girmesini bekleyerek, 2 Ekim’de hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak tarafıma 1389 TL cayma bedeli yansıtıldı. İşlem sırasında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı, doğrudan bu ücret faturama eklendi.
Bu durum üzerine iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Üçüncü görüşmemde ise bana, taahhüt bitişinin son tarihinde 1 saat bile kalsa bu bedelin yansıtılacağı ve yapılacak başka bir şey olmadığı söylendi. Geçen yıl başka bir hatta benzer bir işlem yapmıştım ve böyle bir sorun yaşamamıştım. İstanbul’da ikamet ediyorum ve TeknosaCell müşterisi olduğum süre boyunca faturalarımı günü gününe, hiç geciktirmeden ödedim.
Henüz bu cayma bedelini ödemedim, son ödeme tarihi 16 Ekim olarak bildirildi. Düzenli ve sorunsuz bir müşteri olmama rağmen karşılaştığım bu uygulamanın haksız olduğunu düşünüyorum. TeknosaCell’in kendi itibarı adına bu hatadan dönmesini ve 1389 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
TeknosaCell 20GB tarifesini kullanıyordum ve taahhüdümün 31 Ağustos 2025 tarihinde sona ereceği belirtilmişti. Ancak, taahhüt bitimine 15 gün kala numaramı başka bir operatöre taşıdığım için son faturamın 290 TL olması gerekirken, cayma bedeli eklenerek toplamda 810 TL tutarında bir fatura çıkarıldı...
TeknosaCell’de iki ayrı hattım bulunmaktaydı. Kullandığım hattımın taahhüdünün biteceğine dair ağustos ayının sonlarına doğru bilgilendirme aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak geçebileceğim bir tarife olmadığını, hattımı taşımamın daha mantıklı olacağını belirttiler. Son...
TeknosaCell 4GB Bizimle Kal paketi için 30 Temmuz 2025’e kadar faturalı hatta taahhüt vermiştim. Taahhüdümün son ayında, 14 Temmuz’da hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüde bağlı aylık faturam 191 TL iken, sadece 13 günlük kullanım için 371 TL fatura düzenlendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm...
TeknosaCell ile olan taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün varken müşteri hizmetleri ile telefonda yaptığım görüşmede herhangi bir cayma bedelinin olmadığı tarafıma söylendi. Yasal mevzuat gereği de taahhüdün son ayı içerisinde herhangi bir cayma bedeli olmadan başka bir operatöre geçiş hakkı olduğu...
TeknosaCell Bornova Forum Teknosa mağazasından telefon aldığımda, TeknosaCell hattı ile birlikte 1300 TL indirim uygulanacağı belirtildi ve 20 GB tarifesine geçiş yaptım. Taahhüdüm 30.07.2024 tarihinde başladı ve 30.07.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiminden 3 gün sonra başka bir operatöre geçi...
Yorumlar