Taahhüt Bitişinden Sonra Haksız Cayma Bedeli Şoku

TeknosaCell 18 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüt bitiş tarihim 30 Eylül’DÜ. Son bir ay içerisine girmesini bekleyerek, 2 Ekim’de hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak tarafıma 1389 TL cayma bedeli yansıtıldı. İşlem sırasında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı, doğrudan bu ücret faturama eklendi.

Bu durum üzerine iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Üçüncü görüşmemde ise bana, taahhüt bitişinin son tarihinde 1 saat bile kalsa bu bedelin yansıtılacağı ve yapılacak başka bir şey olmadığı söylendi. Geçen yıl başka bir hatta benzer bir işlem yapmıştım ve böyle bir sorun yaşamamıştım. İstanbul’da ikamet ediyorum ve TeknosaCell müşterisi olduğum süre boyunca faturalarımı günü gününe, hiç geciktirmeden ödedim.

Henüz bu cayma bedelini ödemedim, son ödeme tarihi 16 Ekim olarak bildirildi. Düzenli ve sorunsuz bir müşteri olmama rağmen karşılaştığım bu uygulamanın haksız olduğunu düşünüyorum. TeknosaCell’in kendi itibarı adına bu hatadan dönmesini ve 1389 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.