Teknocell’in Yanıltıcı Sözleri: 4.800 TL Cayma Bedeli Ve İcra Tehdidi

Numaramı Teknocell’den Turkcell’e taşımak istedikten sonra TeknosaCell müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşme sırasında mevcut hattımda cayma bedeli olduğunu, ancak bu bedeli ödemek yerine yaklaşık 200 TL civarında bir tarifeye geçmem durumunda hattımı 1 yıl boyunca cüzi bir rakamla kullanabileceğim ve cayma bedelinin de ortadan kalkacağı açıkça söylendi. Bu beyana güvenerek tarifemi değiştirdim.

Tarife değişikliğini 2026 yılının Mayıs ayında yaptım. Buna rağmen hemen ardından yaklaşık 4.800 TL tutarında cayma bedeli ve fatura yansıtıldı, sonrasında da hattım için icra dosyası açılacağına dair mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattığım halde olumsuz yanıt aldım ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadı.

Ben bu cayma bedelini ve icra tehdidini kesinlikle kabul etmiyorum. Çağrı sırasında verilen bilgiye ve taahhüde güvenerek işlem yaptım, şimdi ise bunun tam tersi bir durumla karşı karşıyayım. Üstelik bu süreçte gerçekten çözüm üretebilecek bir muhatap bulamıyorum. Ankara Kızılay’dan aldığım, numarası 8526 ile biten hattıma ilişkin çağrı merkezi kayıtlarımın incelenmesini, görüşme sırasında verilen sözlere uygun şekilde cayma bedelim de dahil olmak üzere haksız borçların iptal edilmesini ve başlatılan ya da başlatılacak icra sürecinin durdurulmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.