Taahhüt Edilen 500 TL Ücretine Uymayan Faturalar

Yaklaşık 2 yıldır Teknocael hattı kullanıyorum ve dopdolu 50 GB tarife için taahhüt yenilerken bana aylık 500 TL olacağı söylendi. Ancak hattı ilk aldığım zamandan bu yana faturalarım düzenli olarak 900 TL civarında geldi, son faturam ise ek paket dahi almamama rağmen 1.104 TL olarak kesildi.

Hiçbir şekilde tarife aşımı, ek paket ya da ekstra ücretlendirme hakkında SMS veya bilgilendirme almadım. Buna ek olarak müşteri hizmetlerinize aradığımda ya ulaşamıyorum ya da sorunumla ilgilenilmiyor. Altyapınız Türk Telekom olmasına rağmen onlar tarafından da herhangi bir destek alamadım.

Söz verilen ücret ile gelen fatura tutarları arasında ciddi bir fark var ve ben bu durumdan son derece memnuniyetsizim. Taahhüdüm bitmek üzere ve bu nedenle hat değiştirmeyi düşünüyorum. Tarife ücretimin neden 500 TL yerine 900 TL ve sonrasında 1.104 TL olarak geldiğinin detaylı şekilde açıklanmasını, haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturalarımın taahhüt esnasında belirtilen tutara göre düzenlenmesini talep ediyorum.