TeknosaCell Paket Değişikliği Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Daha önce TeknosaCell Dopdolu 50 GB tarifesini 361 TL’ye kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine 2 ay kala TeknosaCell tarafından aranarak Dopdolu 45 GB paketine geçiş yaptım ve yeni paketin aylık ücretinin 432 TL olacağı bilgisi tarafıma iletildi. Taahhüdüm bitmeden online olarak bu geçişi onayladım ve tarafıma da 432 TL’lik yeni paket ücretiyle ilgili mesaj gönderildi.

Ancak, ilk ay gelen faturam 532 TL olarak yansıtıldı. Hiçbir ek ücret, cayma bedeli veya başka bir ödeme bildirimi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sürekli hat kapanıyor ve destek alamıyorum.

Beklentim, fazla kesilen tutarın tarafıma iadesi ve faturamın söz verilen 432 TL olarak düzeltilmesidir.