Manisa Soma’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Cevapsız Şikayet Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Uzun süredir Teknosa Cell hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır özellikle evimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Manisa Soma’da ikamet ediyorum ve evin içinde hattım neredeyse hiç çekmiyor, kapalı alanların hiçbirinde düzgün şekilde kullanamıyorum. Telefonla görüşme yapabilmek için sürekli evin balkonuna çıkmak zorunda kalıyorum.

Eşimin hattı Türk Telekom’da ve onun telefonu da evin içinde çekmiyor, sadece diğer operatörler aynı yerde sorunsuz hizmet verebiliyor. Bu nedenle sorunun bulunduğum bölgeden çok Türk Telekom altyapısını kullanan hizmetten kaynaklandığını düşünüyorum. Yaklaşık 1 yıldır “düzelir” diye bekledik ama hiçbir iyileşme olmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Türk Telekom uygulaması üzerinden daha önce şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem iletişim kuramıyor hem de şikayetlerime yanıt alamıyorum. 5079****84 numaralı Teknosa Cell hattımın, yaşadığım sürekli çekim problemi ve çözülemeyen mağduriyetim nedeniyle hiçbir ceza bedeli yansıtılmadan, taahhütsüz ve bedelsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.