to read complaints and reviews, or file yours.Teknocell Hatım Aramalara Kapatıldı, Çözüm Ve Ücretsiz İptal Talebi
Teknosa üzerinden almış olduğum Teknocell mobil hattımda numara değişikliği işlemi sonrası hattım aramalara kapatıldı. 15.10.2026 Perşembe gününden beri hat üzerinden sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sistemde düzeltme yaptıklarını, sorunun çözüldüğünü zannettiklerini söylüyorlar. Dışarıdan hattıma arama geldiğinde telefon çalıyor gibi görünse de ben içeriden hiçbir şekilde arama yapamıyorum. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediği için mağduriyetim devam ediyor.
40 günlük taahhüdümün, hizmet alamadığım için ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ettiğimde, hizmet alamadığım hat için taahhüt bedeli ödemem gerektiği ve bu şekilde hattan çıkış yapılamayacağı söylendi. Çözüm bulunmadan görüşmeler sonlandırılıyor, bu nedenle talep ettiğim işlemler telefon üzerinden gerçekleştirilemiyor.
21.10.2026 tarihinde saat 21:23’te 80 94 numarasından müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Görüştüğüm temsilci telefonu yüzüme kapattı ve hiçbir şekilde çözüm odaklı ilerlemedi. Tekrar aradığımda temsilci ismini istediğimde, bana hizmet veremediğini söylemek yerine görüşmenin bizden kaynaklı kesildiğini ifade etti. Daha sonra görüştüğüm başka bir temsilciyle de yaklaşık 45 dakika konuştum, bu görüşme sırasında hiçbir şebeke sorunum yoktu ancak yine çözüm üretilemedi. Sürekli olarak yeniden sim kart değişikliği öneriliyor, ancak bu işlemi defalarca yaptığım ve sonuç alamadığım için artık tekrar yaptırmak istemiyorum.
Bölge müdürlüklerine gittim, sim kart değişikliği yapıldı, hattı farklı cihazlarda denedim, buna rağmen hiçbir şekilde arama gerçekleştiremiyorum. Hattım açılmayacaksa herhangi bir fatura ya da cayma bedeli ödemeyeceğimi özellikle belirttim. Hizmet alamadığım bir hat için fatura ödemek ve taahhüt bedeliyle mağdur edilmek istemiyorum.
Hattımın acilen sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını, hizmet alamadığım dönem için tarafıma herhangi bir fatura ya da cayma bedeli yansıtılmamasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TeknosaCell hattım bir süre önce giden aramalara kapalı olduğu için hattımı yaklaşık 10 gün boyunca kullanamadım. Bu süre içinde herhangi bir şekilde arama yapamadım ve mağdur oldum, sorun tamamen TeknosaCell kaynaklıydı.
Buna rağmen ekim ayı faturama bu döneme ait tutar yansıtıldı. Kullanmadığım, hatta teknik sorun nedeniyle kullanamadığım günlerin ücretini ödemeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Hattımı kapalı olduğu bu dönemin faturadan düşülmesini ve tarafıma haksız yere yansıtılan ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak tüm ilgili yerlere başvuracağımı ve şikayetlerimi ileteceğimi bildiriyor, gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
