Silifke'de TeknoSaCell Çekim Sorunu, Fatura Düzeltmesi Ve Cayma Bedeli İtirazı

Mersin Silifke’de ikamet ediyorum ve Türk Telekom altyapısını kullanan TeknosaCell faturalı hattımı evimde neredeyse hiç kullanamıyorum. Türk Telekom merkezine bu kadar yakın olmama rağmen ev içinde yaptığım telefon görüşmelerinde sesim karşı tarafa gitmiyor, sağlıklı bir şekilde konuşma yapamıyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede baz istasyonunda sorun olduğunu, bu yüzden çekim problemi yaşandığını ve çözüm için sadece beklemem gerektiğini söylüyorlar. Ayları bulan bu süreçte herhangi bir iyileşme sağlanmadığı gibi, hattımı kullanamıyor olmama rağmen faturam tam ücret üzerinden kesilmeye devam ediyor.

Üstelik bu şartlarda başka operatöre geçmek istediğimde, vermedikleri hizmete rağmen benden cayma bedeli talep edileceği belirtiliyor. Evimde düzenli bir şekilde telefon görüşmesi yapamadığım, hizmeti tam olarak alamadığım halde hem tam fatura ödemek hem de cayma ücretiyle karşılaşmak istemiyorum.

Silifke’deki adresimde çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesini, hizmeti kullanamadığım dönemle ilgili gerekli fatura düzenlemesinin yapılmasını ve eğer sorun çözülemeyecekse cayma bedeli yansıtılmadan operatör değiştirme hakkı tanınmasını talep ediyorum. Hattıma ait numaranın son dört hanesi 8026’dır.