to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ağustos’ta Manisa Soma Teknosa şubesinden iPhone 16 Pro 256 GB bir telefon satın aldım. Eski telefonumu 11.975 TL’ye takas ederek, yeni cihazı 89.999 TL’ye alacağım konusunda anlaştık. Ancak, bana danışılmadan ve onayım olmadan şarj adaptörü, ekran koruyucu ve kılıf gibi aksesuarlar da pakete eklendi. Bunları istemediğimi belirtmeme rağmen, indirimli olacağı söylenerek zorla satıldı ve toplamda 1.700 TL olarak ücretlendirildi.
Ödeme aşamasında, beklediğimden fazla bir tutar olan 80.937 TL kart ve nakit olarak benden tahsil edildi. Aksesuarları iade etmek istediğimde ise mağaza müdürü A*** Hanım ve bir başka çalışan, ürünleri geri almayacaklarını belirttiler ve bu konuda yardımcı olmadılar. Özellikle A*** Hanım’ın yaklaşımı hiç çözüm odaklı değildi; şikayet edeceğimi söylediğimde ise bu durumu ciddiye almadı.
Yaklaşık yarım saatten fazla mağazada bekletildim ve süreç boyunca ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Benim talebim, istemediğim aksesuarların iade alınması ve ücretinin tarafıma geri ödenmesidir.
Fatura bilgilerim: 0531*******63
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Teknosa’dan şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
22.08.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM Teknosa mağazasından iPhone 16 Plus, bir kılıf, süresiz ekran koruyucu ve adaptör satın aldım. Alışveriş sırasında eski telefonum olan iPhone 13’ü de Teknosa’ya teslim ettim. Faturada eski telefonumun değeri 17.552 TL olarak görünmesine rağmen, mağaza çalışa...
4 Ekim’de Kayseri Form Teknosa mağazasından iPhone 16 Pro Max satın aldım. Satış sırasında bana, kesin fiyat bilgisini paylaşmadan “kasko” adı altında bir ek paket zorla satıldı. Kasko fiyatı konusunda net bir bilgi verilmedi, “güzel bir fiyat yapacağım” gibi ifadelerle satış gerçekleşti. Toplamda y...
Teknosa'dan aldığım cihazda ek faturalandırma yapılmış. Almak istediğim cihaz haricinde faturada istemediğim ürünler satılmış. Aldığım cihaz iPhone 16 Pro 256 GB, 'Eskiyi Getir Yenisini Götür' kampanyasıyla eski iPhone 13 128 cihazımı gösterdim, 20.000 TL ediyor dediler. Yerinde de iPhone 16 Pro 256...
İPhone 16 Pro 125 GB siyah modeli, Teknosa Armoni Park şubesinden saat 11:47'de aldım. Şikayetim, Setcard ile kupon ve kredi kartı kullanarak alışveriş yapabilir miyim sorusuyla başladı. Kasada 'yapabilirsin' cevabını aldıktan sonra cep telefonu bölümüne bakan kişiye 128 GB versiyonunun stokta olup ...
Yorumlar