to read complaints and reviews, or file yours.Yeni İPad Kurulumu Başarısız Mağaza Sorumluluk Reddi
Adana m1 Teknosa mağazasından 10 Nisan 2026 tarihinde Apple a16 iPad satın aldım. Mağazada ürünü sadece tuşuna basarak açıp kabına koydular ve bana teslim ettiler, herhangi bir kurulum yapılmadı.
Eve geldiğimde iPad’in kurulumunu yapmak istediğimde yazılımsal bir sıkıntı nedeniyle cihaz ilerleme kaydetmedi ve kurulum tamamlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun kendileri tarafından çözülemeyeceği, sadece 3 saat önce aldığım ürün için mağazadan destek alamayacağım, bu durumu Apple ile çözmem gerektiği söylendi.
Hem sıfır alınan bir ürünün daha ilk günden kurulamaması hem de aldığım mağazanın konuyu tamamen Apple’a yönlendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Teknosa’dan, garanti kapsamında değerlendirilerek iPad’in yenisiyle ve güncel bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum, aksi halde CİMER ve yasal yollar üzerinden de gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Mağazaya gidip sorumlu kişilerle birkaç atışmadan sonra yerinde inceleme ve kurulumla işi çözdüler. Buradan yazmanın sürece hiçbir etkisi olmadığını bildirmek isterim. Çözüldü ama kendim çözdüm, firma yine sınıfta kaldı
