Yeni Alınan İphone 16 Plus'ta Donma Sorunu Ve Değişim Zorluğu

Adana Optimum Teknosa bayisinden 27.01.2025 tarihinde iPhone 16 Plus cihaz aldım. Kutudan açılıp kurulum yaptıktan sonra kamera testini yapmak için giriş yaptım ve donma meydana geldi. Çıkış yapıp tekrar girdim ekran karardı iPhone ile iletişime geçip sıfırlama yükleme baştan kurma gibi denemeler yapılmış ve sonuca varılmamıştır. Daha sonra ekran paylaşımında iPhone destek ile birlikte arıza görülmüş ispatı edilmiştir. İPhone Reşatbey yetkili servis başarıya yollanarak arızanın oluştuğunu tespit edilmiş ve değişim için Teknosa bayisine gidilmiştir. Teknosa bayisi değişim yapamadıklarını ve onarım gerekiyor ise onarıma gitmesini tavsiye etmiş ve değişime red gelmiştir. Yasal haklarımın tamamını arayıp bu durumun üzerinde duracağım. Elimde arıza raporu olmasına rağmen onarım teklifi ediliyor ve cihaz daha 1 haftalık iken hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. İPhone Teknosa ya Teknosa ise iPhone gitmemiz gerektiğini değişimin onların yapacağını iletip oradan oraya sürüklendim. Bu durumdan şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını arz ederim.