to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Arzum Kahve Makinesi Ve Para İadesi İhmaline Şikayet
2 Ekim 2026 Cuma günü saat 19.00 civarında Forum İstanbul AVM’deki Teknosa mağazasından Arzum Okka Minio Türk kahve makinesi satın aldım. Ürünü alırken özellikle rengini çalışan personele teyit ettirdim ancak kutu açılmadan teslim edildi, kutu açılırsa iade alınmayacağı ancak rengin istediğim renk olduğu söylendi.
Mağazadan çıkarken ürün alarmı öttüğü için kutu kapıda açıldı ve içinden benim istemediğim renkte bir ürün çıktığını gördük. Bunun üzerine yanlış renk verildiği için iade edilmesi ve doğrusunun alınması gerektiği söylendi. Ancak para iadesi yerine tarafıma hediye çeki düzenlendi, hediye çeki istemediğimi ve ücretimin iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim.
Çalışanlar, iadenin ücrete çevrilmesi için genel müdürlüğe mail attıklarını ve bana dönüş yapılacağını ifade ettiler. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne para iadem gerçekleştirildi ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Mağazayı telefonla aramama rağmen telefonlarım açılmıyor.
Yanlış renk ürün verilmesi sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve hediye çeki yerine ödediğim tutarın hesabıma/kartıma para iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
