to read complaints and reviews, or file yours. 
14.10.2025 tarihinde İstanbul Cevahir Teknosa mağazasından Grundig 50gjq9200 model televizyonu 23.519,02₺ ödeyerek satın aldım. Satış sırasında ürünün bir gün sonra yetkili servis tarafından mağazadan alınıp kurulacağı belirtildi. Ancak Cevahir mağazası yerine Vialand Teknosa mağazası yanlış bir operasyon yürüttü ve ürünü servise değil kargoya teslim etti. Bu nedenle kurulum işlemi 20.10.2025 tarihine ertelendi.
Fatura numaram: cım2025000002453. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul etmelerine rağmen herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Ürün halen bana teslim edilmedi ve ikinci bir kargo sürecini beklemek istemiyorum. Kendi operasyon hatalarının mağduriyetini yaşamak istemiyorum ve ürünün iadesini de pazartesi gününe kadar beklemek istemiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
17 Ekim Perşembe günü İstanbul Cevahir Teknosa mağazasından aldığım Grundig TV’yi, hiç kullanmadan ve kutusunu açmadan iade etmek istedim. İade işlemini mağazada kayıt altına aldılar ve ödememi havale ile yaptığım için para iadesinin 7-10 gün içinde gerçekleşeceğini söylediler. Ancak bugün hâlâ 24.000 TL’lik iadem yapılmadı.
Mağaza personelinin keyfi davranışları ve süreci yavaşlatması nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise otomatik yanıtlar dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Kapalı kutu ve kullanılmamış ürünü yasal süresi içinde iade etmeme rağmen, ödemenin tarafıma bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Teknosa'dan 01.05.2025 tarihinde kredi kartı ile 3 taksit olacak şekilde Grundig marka televizyon aldım. 06.05.2025 tarihinde Arçelik servisi teslimatı yaptı. Kurulum esnasında ön panelde açıklık olduğunu gördüm. Servis elemanlarının yanında Teknosa'yı aradım ayıplı ürünü iade etmek istediğimi bil...
20 Eylül tarihinde Teknosa Neomarin mağazasından Grundig 65ghu9000 model televizyon satın aldım. Fatura numaram cfa2025000000545. Teslimatın ev adresim olan Tuzla Mimar Sinan Mahallesi’ne yapılması gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen televizyonum hala teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyl...
25.09.2025 tarihinde Aksaray Efor AVM Teknosa mağazasından Grundig 75 GJQ9400 model televizyon satın aldım. Ürünü stoklarında olmadığı için depodan kargo ile göndereceklerini söylediler. Beş gün sonra gelen kargoda televizyonun kutusu hasarlı olduğu için teslim almadım. Mağaza ile görüştüğümde, yeni...
29 Eylül tarihinde İstanbul Şişli Cevahir mağazasından Grundig marka bir televizyon siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 2 gün içinde teslim edileceği ve 3. Gün de kurulumun yapılacağı belirtildi. Ancak teslimat, belirtilen süreden 2 gün gecikti ve bu durum beni oldukça mağdur etti. Teslimat ad...
23.03.2024 tarihinde Cevahir Teknosa mağazasından Philips 75PUS8808 televizyonunu almaya karar verdim. Kapalı ürün olmadığını, mevcut ürünü sıfır kutu garantisiyle aynı şartlarda verebileceklerini söylediler ve satın aldım. Evim yakın mesafede olduğu için kargoya vermek yerine ürünü kendim taşıyacağ...
Yorumlar