Wiky Akıllı Saatin Pil Ömrü Yanıltıcı, Tam İade Talebi

03.01.2026 tarihinde Teknosa Piazza AVM mağazasından Wiky Watch 5S çocuk akıllı saatini 6.449,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp tam şarj ettikten sonra kullanmaya başladığımızda, Teknosa mağazasında ve Teknosa’nın internet sitesinde yer alan ürün bilgilerinde ve Wiky markasının teknik özellik açıklamalarında “yoğun kullanımda 24 saat, orta kullanımda 24–48 saat pil ömrü” yazmasına rağmen saatin şarjı 8 saati bile bulmadan bitiyordu. Çocuğum için aldığım bir akıllı saatin, üstelik tüm özellikleri kapalıyken bu kadar kısa sürede şarjının tükenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu sorun üzerine, kutu açılmış olmasına rağmen sadece iki gün içinde Teknosa’ya başvurmama rağmen iade talebim reddedildi ve ürünün mutlaka servise gönderilmesi istendi. Ürünü açmadan pil performansını test etme imkânımız yokken, Teknosa ve Wiky tarafından mağazada, internet sitesinde ve ürün tanıtımlarında pil ömrünün 24–48 saat olduğunun belirtilmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. 07.01.2026 tarihinde saati servis incelemesine kargo yoluyla gönderdim.

Servis incelemesi sonucunda ben açıkça ücret iadesi talep etmeme rağmen tarafıma yeni bir saat gönderildi ve bu değişim ürününü 26.01.2026 tarihinde teslim aldım. Ancak değişim yapılan bu saatte de aynı sorun devam etmektedir. Tüm özellikler kapalı olmasına, arama ya da konuşma yapılmamasına rağmen saatin şarjı bu kez de 10 saati bile bulmadan bitiyor ve bir günü asla çıkarmıyor. Bu performansla çocuğumun gün içinde dahi kullanamayacağı, neredeyse hiç verim alamadığımız bir ürünle karşı karşıyayız ve mağduriyetimiz aynen sürüyor.

Ürünü 6.449,00 TL bedelle Teknosa’dan satın aldım ve hem Teknosa’nın mağazada ve internet sitesinde sunduğu bilgilerde hem de Wiky markasının pil ömrüyle ilgili teknik açıklamalarında yanıltıcı bilgi verildiğini düşünüyorum. Yaklaşık bir aydır saat ve servis süreçleriyle uğraşıyorum, bu süreç çocuğumu da psikolojik olarak olumsuz etkiledi ve ürünün vaat ettiği kullanım deneyimini kesinlikle yaşayamadık.

Tüm bu gerekçelerle saatin yeniden değişimini değil, doğrudan iadesini istiyorum ve ürün bedeli olan 6.449,00 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Teknosa ve Wiky’nin pil ömrüyle ilgili yanıltıcı bilgiler vererek yarattığı bu mağduriyetle ilgili gerekli adımları ivedilikle atarak sorunumuzu çözmesini bekliyorum.