to read complaints and reviews, or file yours.Vadistanbul Teknosa Teknik Servisinde Saygısız Üslup Ve Yetersiz Çözüm
Bugün saat 20:30 sularında Vadistanbul Teknosa mağazasında kırılmaz ekran değişimi için gittiğim teknik serviste, hem insan yerine konulmadım hem de son derece saygısız bir üslup ve davranışla karşılaştım. Ücretsiz, ömür boyu kullanımlı diye satılan kırılmaz ekran için yaşadığım sorunu söylediğimde, adeta başlarından savar gibi konuşmaları ve yüzüme bile doğru düzgün bakmamaları kabul edilemezdi.
Kendilerine ekranın düzgün yapışmadığını, hava aldığını belirttiğimde, “ısınması lazım, elinizle ittirin olursa olur” tarzında son derece basit, umursamaz ve profesyonellikten uzak bir cevap verdiler. Madem çözüm bu kadar basitse, bunu ben mi düşüneceğim, ben mi teknik servis personeliyim, yoksa onlar mı anlamıyorum. Ürünü satarken “ömür boyu” diye pazarlayıp, iş sorunu çözmeye gelince müşteriye bu kadar lakayıt bir yaklaşım sergilemek Teknosa gibi bir markaya yakışmıyor.
Üstelik annem telefonunu aynı mağazadaki Teknosa’dan almış olmasına rağmen, ona karşı da küçümseyici ve aşağılayıcı bir üslup kullandılar. Hem müşteri olan hem de yaşça büyük bir insana bu şekilde konuşulması saygısızlığın da ötesindedir.
Vadistanbul Teknosa mağazasında yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz tavrın dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum
Gelişme
Bugün saat 20:30 sularında Vadistanbul Teknosa mağazasında kırılmaz ekran değişimi için gittiğim teknik serviste, hem insan yerine konulmadım hem de son derece saygısız bir üslup ve davranışla karşılaştım. Ücretsiz, ömür boyu kullanımlı diye satılan kırılmaz ekran için yaşadığım sorunu söylediğimde, adeta başlarından savar gibi konuşmaları ve yüzüme bile doğru düzgün bakmamaları kabul edilemezdi.
Kendilerine ekranın düzgün yapışmadığını, hava aldığını belirttiğimde, “ısınması lazım, elinizle ittirin olursa olur” tarzında son derece basit, umursamaz ve profesyonellikten uzak bir cevap verdiler. Madem çözüm bu kadar basitse, bunu ben mi düşüneceğim, ben mi teknik servis personeliyim, yoksa onlar mı anlamıyorum? Ürünü satarken “ömür boyu” diye pazarlayıp, iş sorunu çözmeye gelince müşteriye bu kadar lakayıt bir yaklaşım sergilemek, Teknosa gibi bir markaya yakışmıyor.
Üstelik annemin telefonunu aynı mağazadaki Teknosa’dan almış olmasına rağmen, ona karşı da küçümseyici ve aşağılayıcı bir üslup kullandılar. Hem müşteri olan hem de yaşça büyük bir insana bu şekilde konuşulması saygısızlığın da ötesindedir.
Vadistanbul Teknosa mağazasında yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz tavrın dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
