to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Filtre Değişimi Sözünün İhlali
21.01.2024 tarihinde Ankara Ovacık Forum Teknosa mağazasından Xiaomi Robot Vacuum S10T robot süpürge satın aldım. Satın alma esnasında bana filtre değişiminin bir kereye mahsus ücretsiz yapılacağı açıkça söylendi ve bu vaade güvenerek ürünü aldım. Hatta bu nedenle ek ücret ödeyerek 3 yıllık ek sigorta da yaptırdım.
Bugün geldiğimiz noktada ise ne Teknosa mağazası ne de ek sigorta kapsamında bu ücretsiz filtre değişiminin mümkün olmadığı, böyle bir uygulamanın bulunmadığı söyleniyor. Satış sırasında verilen sözlerin sonradan inkar edilmesi, tüketiciyi yanıltarak satış yapılmış hissi yaratıyor ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Satış esnasında tarafıma vaat edilen ücretsiz filtre değişiminin yerine getirilmesini, ek sigorta kapsamında bu sözün yazılı veya sistemsel kaydı varsa bunun incelenmesini, yoksa mağaza personelinin yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Asılsız vaatlerde bulunup sattığınız ürünün ne kadar arkasındasınız göreceğiz bakalım
Yanıltıcı asılsız ve yanlış bilgi vererek satış yapmaya çalışan firma. Asla bir daha gitmem ve asla kimseye tavsiye etmem.
