to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Belirttiğiniz "en kısa teslimat süresi" nedeniyle siparişimi sizden verdim. Ancak verilen tarihte ürün teslim edilmedi. Günlerdir "kargoya verildi" mesajı geliyor fakat ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Teslimat süresi vaadiyle alışveriş yaptım ama süreç hem gecikti hem de bilgilendirme yetersiz. Mağdur edildim. Siparişimle ilgili net bilgi ve çözüm talep ediyorum.
16 Ağustos tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden, Intersport satıcısından Voit koşu bandı siparişi verdim. Siparişim Horoz Lojistik tarafından taahhüt edilen sürede teslim edilmediği için ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ancak ürün ortada kayboldu; ne teslim edildi ne de iade süreci tamamlandı. Üstelik tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.
Bu süreçte defalarca telefon yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece kayıt alındı ve mağduriyetim giderilmedi. Benzer sorunlarla daha önce de karşılaşmış olmam, yaşanan aksaklığın süreklilik gösterdiğini ortaya koyuyor.
Teknosa’nın hem satış süreci hem de satış sonrası destek konusunda sorumluluğunu yerine getirmesini, para iademin ve yaşadığım mağduriyetin maddi-manevi olarak eksiksiz şekilde tazmin edilmesini, sürece dair açıklama yapılmasını ve ilgili sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Mağazadan aldığım ürün kargo ile teslim edildi ve yasal süresi içerisinde ürünü iade etmek istiyorum. Ancak mağaza tarafından ürünün evden teslim alınacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı veya maili atılmadı. Ayrıca iade kaydı açıldığına ilişkin bilgilendirme de yapılmadı. Ma...
18/04/2024 tarihinde telefon aldım ve ürünün 6 iş gününde kargoya verileceği belirtildi; hafta sonları hariç. Bugün ayın 26'sı ve ürün hâlâ kargoya ve...
Web sitesinden saat 14:00'a kadar olan siparişler için kargoya teslimat seçeneğiyle ürün satın aldım. Saat 13:45'te müşteri hizmetlerini arayarak teslimat seçeneğini değiştirmek ve ürünü mağazadan almak istediğimi ilettim ancak olumsuz yanıt aldım. Aynı gün saat 23:00'a kadar teslimat yapılmasını ön...
Ürünü 19 Ekim de siparişini verdim en geç 23 Ekim de kargoya verileceği yazıyordu fakat 26 Ekim tarihinde olmamıza rağmen hala kargoya verilmedi. Siparişiniz alındı yazıyor bir haftadır. Siparişini verdiğim ürünü ne zaman kargoya vereceksiniz merak ediyorum
İyi günler, 04.12.2023 tarihinde bir sipariş verdim. İlk olarak aciliyet belirtip kısa sürede kargoya verilmesi için müşteri hizmetlerine talep oluştu...
Yorumlar