Telefon Kasa Eğildi: Tekno Spark 40 C'de Kalitesiz Malzeme Ve Haksız Tamir Ücreti

12.04.2026 tarihinde Teknosa İzmir Şirinyer şubesinden Tecno Spark 40 c marka model bir cep telefonu satın aldım. Telefonu sadece bir hafta kadar kullandım ve hiçbir darbe, düşme yaşamamasına rağmen cebimde dururken cihazın kasası eğildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde eğilmesi, malzeme kalitesinin çok zayıf olduğunu gösterdiği için ürünü iade etmek istedim.

Teknosa mağazasına durumu anlattığımda iade veya değişim talebimi kabul etmek yerine telefonu KVK teknik servisine yönlendirdiler. KVK servisi de bana SMS ile cihazın ekranının eğik olduğunu, onarım için 2.951,19 TL ödeme yapmam gerektiğini iletti ve ödemeyi web siteleri üzerinden yapmamı istedi. Ürünü daha yeni almış olmama ve bu sorunun kullanım hatası değil, ürünün zayıf yapısından kaynaklandığını düşünmeme rağmen benden onarım ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kısacası, cebimde taşırken eğilen bir telefonu ne kullanabiliyorum ne de iade edebiliyorum; üstüne bir de ciddi bir tamir ücreti ödemem isteniyor. Yeni aldığım ve henüz bir haftalık olan bu telefon için herhangi bir tamir ücreti ödemeden, ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.