Tekrarlayan Motor Arızası Nedeniyle Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Temmuz 2025’te Westpark Teknosa mağazasından Electrolux Ultimate 700 model elektrikli süpürge satın aldım. Ürün aldığım günden bu yana sürekli sorun çıkardı ve bugün de dahil olmak üzere toplam 4 kez garanti kapsamında servise gitti. Süpürgede sürekli motor arızası yaşanıyor ve cihaz sadece kısa süreli çalışıp kendini kapatıyor.

Bu kadar kısa sürede aynı arızanın defalarca tekrarlanması nedeniyle artık ürünü kullanmak istemediğimi, cihazın iadesini ya da ücretimin geri ödenmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma sadece “tekrar servise gönderelim, tamir edilsin” şeklinde dönüş yapıldı ve iade veya değişim talebim karşılanmadı.

Sürekli aynı arızayı yapan ve güven vermeyen bu ürün için artık onarım değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Ya ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir cihazla değişim sağlanmasını talep ediyorum.