to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’nın 14 Günlük Koşulsuz İade Talebimi Reddetmesi Yasalara Aykırı
Teknosa internet sitesinden 10 Ağustos tarihinde Huawei Watch Fit 4 akıllı saat satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra beğenmediğim için, 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.
Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Teknosa mağazasına gittim. Ancak kutusu açılmış cihazı iade alamayacaklarını, iadenin mümkün olmadığını söylediler. Bunun üzerine 17 Ağustos günü e-posta ile yazılı olarak iade talebimi ve dilekçemi ilettim, ancak bu başvuruma da herhangi bir dönüş yapılmadı. Oysa mesafeli satışlarda, ürünü denemek için kutusunun açılması ve kontrol edilmesi cayma hakkını ortadan kaldıran bir durum değildir.
Yasal olarak sunulması gereken 14 günlük koşulsuz iade hakkımın Teknosa tarafından reddedilmesini kabul etmiyorum. Huawei Watch Fit 4 akıllı saatimin hiçbir ek şart öne sürülmeden iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa tarafından arandım. Yine aynı şekilde kutu açıldığı için alamayacaklarını söylediler. Üründe herhangi bir hasar yok kutu içeriği tam halde. Sorunun çözülmesine dair bir adım atılmadı. 14 günlük koşulsuz iade sürecim gerçekleşmediği için E-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım.
