Teknosa’dan Sipariş Edilen Televizyonun Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizliği

10.07.2026 tarihinde Teknosa’dan Preo PR55DQ38000 55’’ 139 cm qledm Google TV satın aldım. Televizyonu ilk olarak İzmit Symbol AVM’deki Teknosa mağazasında beğendim, stokta olmadığı için mağaza içindeki bilgisayardan personel ile birlikte internet üzerinden sipariş oluşturduk. Aradan 10 gün geçmesine rağmen televizyonla ilgili hiçbir teslimat bilgilendirmesi yapılmadı ve ürün tarafıma ulaştırılmadı.

Sipariş numaram 2355847934 olup 18.999 TL tutarında bu alışveriş için müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Buna rağmen ne net bir bilgi alabildim ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Problemin çözümü için ayrıca İzmit 41 AVM ve İzmit Symbol AVM Teknosa mağazalarına giderek destek istedim, fakat internet üzerinden yapılan alışverişe yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa bu siparişi Symbol Teknosa mağazasında, mağaza personeliyle birlikte mağaza bilgisayarından internetten vererek oluşturmuştuk. Bu süreçte aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim, Teknosa’nın sunduğu hizmet kalitesinin beklediğim seviyede olmadığını ve kurumsal bir marka için kabul edilebilir bulunmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Teknosa mağazalarından alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Televizyonun artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini, sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.