Teknosa'dan Alınan Bilgisayarlarda RAM Kapasitesi Uyuşmazlığı Ve Uzayan İade Süreci

Teknosa internet sitesi üzerinden Atom Bilişim satıcısından Turbox Tx7267 i5 94***16 GB DDR4 512 GB m. 2 nvme SSD 23.8" monitör özellikli, toplam 2 adet masaüstü bilgisayar satın aldım. Ürün açıklamasında 16 GB RAM yazmasına rağmen, elime ulaşan her iki ürün de 8 GB RAM olarak geldi. Ürünler 13 Nisan haftasında teslim edildi ve ben de 17.04.2026 tarihinde iade talebimi oluşturdum.

Ödemeyi taksitli olarak, yaklaşık 45.000 TL toplam bedel üzerinden yaptım. İlanda yazan özelliklerle gelen ürünlerin özellikleri uyuşmadığı için iki bilgisayarın da iadesini talep ettim. Ancak yaklaşık 3 gündür Teknosa tarafından sürekli bahanelerle iade sürecim başlatılmıyor ve süreç bilinçli olarak uzatılıyormuş gibi hissediyorum.

Teknosa’ya WhatsApp destek hattı, müşteri hizmetleri ve web sitesi üzerinden olmak üzere üç farklı kanaldan defalarca ulaştım. Neredeyse iki gündür bu iade işlemi için mesai harcıyorum. Fotoğraf istenildi, gönderdim, bu kez “jpg formatında göndermişsiniz” gibi akıl almaz gerekçelerle sürecin ilerlemediği söylendi. Bazen de “Hallettik” denmesine rağmen, daha sonra “Fotoğraf elimize ulaşmamış” denilerek süreç tekrar en başa dönüyor. WhatsApp hattı ve müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm sunmuyor ve somut bir adım atmıyor.

İlanda belirtilen RAM kapasitesi ile gönderilen ürünler uyuşmadığı için, her iki bilgisayarın da iadesinin acilen onaylanmasını ve ödediğim yaklaşık 45.000 TL tutarın, ödemenin yapıldığı şekilde tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin daha fazla uzatılmadan, oyalama olmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.