Teknosa'dan Aldığım PS5 Kutusu Açılmış Ve Eksik Bir Şekilde Ulaştı

Teknosa üzerinden fly Technology mağazasından aldığım Sony PlayStation Standart 825 GB Spider-Man Edition Oyun Konsolu - PS5 FC24 Oyunu (İthalatçı Garantili) isimli ürünle ilgili yaşadığım sorunları özetlemek istiyorum. Ürünü 24 Ağustos 2024 tarihinde satın aldım. Satın alma işlemi öncesinde, ürünü sepetime ekledikten sonra internette yazan numaralarını arayarak ürün hakkında bilgi almak istedim. Beytepe şubesine bağlanarak ürünün sıfır olduğunu ve Spider-Man 2 oyununun konsola ön yüklü olarak geleceğini öğrendim. Bu bilgilere güvenerek ürünü sipariş ettim.

Ancak, ürün elime ulaştığında, kutuyu açarken ve videoya alırken ürünün sıfır olduğuna dair şüphelerim oluştu. Ayrıca, konsolu kurduktan sonra Spider-Man 2 oyununu bulamadım. İnternette yaptığım araştırmalar sonucu, Spider-Man Edition sürümünün ön yüklü değil, kod ile birlikte geldiğini öğrendim. Kutuyu tekrar kontrol ettim ama oyunu indirmek için gereken kodu bulamadım.

Mağazaya tekrar telefon açarak, Online işlem ve Muhasebe bölümüne bağlandım. Orada, telefona kaba bir şekilde cevap veren hanımefendi, Beytepe şubesinde bana yanlış bilgi veren kişinin adını bilmediğimi gerekçe göstererek yardım edemeyeceğini belirtti. Ayrıca, eksik olan oyunun kodunu almak için halihazırda 24999 TL ödediğim pakete 3000 TL daha vermem gerektiğini söyledi. Mağaza yetkilisi, kutudan kodu çıkartarak satış yaptıklarını kabul etti ve bu durumun ürünü açıklamasında yazdığına dair yalan söyledi. Telefon görüşmesinde mağaza yetkilisi beni geçiştirerek telefonu kapattı.

Fly Technology, Teknosa sitesi üzerindeki ilanında ürünün sıfır olmadığını ve eksik gönderim yapacaklarını belirtmedi ve sıfır ürünümün kutusuna zarar vererek fabrikadan kod ile çıkan ürünümün kodunu çaldı. Satış öncesinde yanlış bilgilendirme yapıldı. Ürünü iade etmek istemiyorum, yalnızca hakkım olan ve kutumdan izinsizce alınmış olan Spider-Man 2 oyununun kodunu talep ediyorum. Ayrıca, vergi kaçırıldığından şüpheleniyorum zira faturasını 1 hafta sonra talebim üzerine kestiler.

Bu süreçte yaşadıklarım ve mağazanın tutumu, tüketici haklarımın ihlali anlamına geliyor. Sorunun çözülmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.