to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Verilen 10.000 TL Para Puanı Hesaba Yansıtılmadı
Teknosa’dan Samsung QE65S85FAEX model televizyon satın alırken, mağazadaki satış temsilcisi kampanya kapsamında 10.000 TL para puanın en geç 1 hafta içinde hesabıma tanımlanacağını söyleyerek bu bilgiye istinaden ürünü almamı sağladı. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ParaPuan tanımlanmadı.
Konu ile ilgili hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kez kampanyanın süresi ve para puanın ne zaman tanımlanacağı konusunda net bir bilgi verilemedi, “süresini bilmiyoruz” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım. Satın alma kararımı doğrudan etkileyen kampanya hakkında satış sırasında net tarih verilmesine rağmen sonrasında bu bilginin arkasında durulmaması beni mağdur etti ve güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Teknosa’nın, satış temsilcisinin beyan ettiği şekilde 10.000 TL para puanı derhal hesabıma tanımlamasını ya da bu mümkün değilse ürün iadesi talebimin koşulsuz olarak kabul edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
