Ana Sayfa
Teknosa
Mağaza
Teknosa'da Robot Süpürge Değişim Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

ID:33609921

Teknosa'da Robot Süpürge Değişim Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Resul

Teknosa

08 Eylül 2025 14:27

328

11 Kasım 2024’te Teknosa Cevahir mağazasından Fakir RS 780 model robot süpürge satın aldım. 21 Temmuz 2024’te ürünün tekerleğinde sıkışma sorunu yaşadım. Sorunu mağazaya ilettim ve ürünü teslim ettim. 20 iş günü içinde çözüm sunulacağı söylendi, ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 35 iş günü oldu. Ben gitmeseydim mağazaya, hâlâ bekliyor olacaktım.

Sonrasında bana yeni bir ürün verildi; ancak bu kez farklı bir marka olan Dreame ile değişim yapıldı. Bu süreçte mağaza personellerinin ilgisiz ve lakayt tavırlarıyla karşılaştım. Ürünün Teknosa’nın internet sitesinde stokta olduğunu görmeme rağmen mağazada olmadığını söylediler ve sürekli bir aşağıya, bir yukarıya yönlendirdiler. 7 Eylül 2024 Pazar günü saat 15.00’te mağazaya gittiğimde, müdürün yemeğe çıktığı ve yerine bakacak başka birisinin olmadığı söylendi. Personellerin bu süreçte yardımcı olmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum.

Ürün için kredi kartı ile 13.550₺ ödeme yaptım. Yaşadığım bu olumsuzlukların dikkate alınarak müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.

Teknosa

08 Eylül 2025 14:30 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Teknik Servis 20 Günü Geçtiği Halde Değişim Yapmadı

Zeynep

Teknosa

22 Eylül 2023 11:18

630

Aldığım günden beri sürekli hata veren robot süpürgemi 20 Ağustos 2023 tarihinde Symbol Teknosa mağazasından tenis servise gönderdim. Cihazın sorunlarını ayrıntılı bir biçimde belirttim. Cihazımı teslim ettiğim tarihten itibaren 25 iş günü geçmesine rağmen Herhangi bir dönüş olmadığı için 19 Eylül t...

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Aldığım Robot Süpürge Bir Haftadır Teslim Edilmedi

Engin

Teknosa

02 Haziran 2025 16:10

578

İstanbul Akasya AVM'de bulunan Teknosa mağazasından 26.05.2024 tarihinde robot süpürge satın aldım. Ödemesini yaptıktan sonra süpürgenin 2-3 gün içinde adresime geleceği söylendi. Beş gün bekledikten sonra hâlâ süpürgem gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, böyle bir kaydın olmadığını belirttiler. M...

Gözde sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Gelmeyen Robot Süpürge/ Teknosa/ Mersin

Gözde

Teknosa

15 Ocak 2024 14:23

454

30 Aralık 2023'te Teknosa Forum Mersin şubesinden Fakir marka robot süpürge aldım. Ellerinde olmadığını fakat yılbaşından hemen sonraki ilk iş günü ge...

Teknosa'dan Alınan Fakir Robot Süpürge Sorunları

Esra

Teknosa

15 Nisan 2025 02:15

433

Merhaba, 04.12.2023 tarihinde Samsun Yeşilyurt AVM Teknosa'dan Fakir RS 780 Plus robot süpürge aldık. Aldıktan bir hafta içinde sensörle alakalı sorun olduğu belliydi, personele söyledik ve zamanla düzeleceğini ifade ettiler. Üzerine, 29.08.2024'te inceleme için mağazaya bıraktık; süpürmediğini, pam...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Alınan Fakir RS 780 Robot Süpürgenin Servis Serüveni

Hüseyin

Teknosa

08 Mart 2024 14:14

462

11 Kasım 2023 tarihinde Teknosa'dan satın aldığım Fakir RS 780 toz toplama üniteli robot süpürge, iki ay dolmadan arızalandı. Ürünü, 7 Ocak 2024 tarihinde Teknosa'ya servis için bıraktım. 1 Şubat'ta onarımının yapıldığı bilgisi verildi ve teslim almak için SMS ile bilgilendirildim. Ancak ürünü tesli...

Öne Çıkan Konular