to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Bilgi Eksikliği Sonrası İade Talebinin Reddedilmesi
16.02.2026 tarihinde Teknosa mağazasından Samsung Galaxy z Flip 8 model bir telefon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, ürünle ilgili önemli bir bilginin tarafıma eksik ve yanlış aktarıldığını fark ettim. Bunun üzerine 18.08.2026 tarihinde ürünü aldığım Teknosa mağazasına giderek iade talebinde bulundum.
Mağazada iade talebim sırasında personel, ürünle ilgili bilgiyi vermek veya bilmek zorunda olmadıklarını söyleyerek iademi reddetti. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve bilgi eksikliğinin satış esnasında yaşanmasına rağmen iade talebimin kabul edilmemesinden dolayı mağdur oldum. O sırada yanımda olan ve yaşanan konuşmalara birebir şahit olan bir yakınım da bulunuyor.
Eksik bilgilendirme sonucu yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, telefonun iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sorunum çözülene kadar devamlı olarak yazmaya devam edeceğim şikayetimi tüm mercilere ileteceğim CİMER Tüketici Hakem Heyeti Twitter tüm sosyal medya hesaplarından yaymaya devam edeceğim.
