TeknosaCell Hediye Çekinin İptali Ve Cezalı Fatura Nedeniyle Açılan İcra Dosyası

2023 Nisan ayında TeknosaCell hattı aldım. Hat alırken bana, hattı aldığım için Teknosa’dan kullanılmak üzere hediye çeki verileceği söylendi ve ben de bu hediye çekini Teknosa mağazasında kullandım. Yaklaşık 2024 Nisan ayına kadar TeknosaCell hattını kullandım. Tahakkuk dönemi bitmeye yaklaşırken müşteri hizmetleri tarafından hattı yenilemem için arandım, ben ise Turkcell operatörüne geçiş yaptım.

Turkcell’e erken geçiş yaptığım gerekçesiyle cezalı fatura çıkarıldı ve bununla da kalmayıp bana verilen hediye çeki iptal edilerek bedeli de faturaya eklendi. Bu süreçte Türk Telekom tarafından sürekli aranarak rahatsız edildim. Tekrar Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda, beni arayanların Türk Telekom olamayacağı, yanıltıcı oldukları ve benim TeknosaCell müşterisi olduğum söylendi. Buna rağmen daha sonra Türk Telekom tarafından hakkımda icra takibi başlatıldığını ve hem ödenmemiş fatura tutarının hem de hediye çeki bedelinin istendiğini öğrendim.

Teknosa müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, TeknosaCell’in Türk Telekom altyapısını kullandığı için bunun yapılmasına hakları olduğu söylendi. Şu an 2025/19856 numaralı icra dosyası ile hem hiç muhatap olmadığım bir firmayla karşı karşıya bırakılmış durumdayım hem de hediye çekiyle cazip hale getirilen bir kampanya yüzünden cezalandırılıyorum.

Teknosa’dan beklentim, hediye çeki verip sonrasında kendi altyapısını kullandığı firmalar üzerinden müşterisini cezalı duruma düşürmemesi, bu icra dosyasına konu borç ve hediye çeki bedeline ilişkin tüm işlemlerin incelenip mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumda başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasıdır.