Teknosa Satın Aldığım Ömür Boyu Cam Değişimi Hizmeti Sağlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Krisitna

398

Teknosa’dan Star City şubesinden iPhone 16 Pro Max cihazım için “ömür boyu cam değişimi” hizmeti satın aldım ve bunun için 1.800 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ödeme sonrası bana rt32025000000181 numaralı fatura verildi. Yaklaşık 1 ay önce başlattığım cam değişimi talebim için bu süre boyunca hiçbir mağazada cam bulunmadı.

Müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. İlkinde talep oluşturuldu, 2 hafta sonra arandım ve camın geldiği, mağazaya gelebileceğim söylendi. Ancak ertesi gün mağazaya gittiğimde camın stokta olmadığı belirtildi. Bu süreçte bana başka hiçbir çözüm veya alternatif sunulmadı. Sadece Star City değil, diğer mağazalarda da aynı sorun yaşanıyor.

Yaklaşık 1 aydır mağdurum ve hala çözüm bekliyorum. Eğer kısa süre içinde cam değişimi sağlanmazsa, para iadesi talebi oluşturmayı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim hizmetin bir an önce yerine getirilmesini istiyorum

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa