to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa’dan satın aldığım iPhone 14 cihazım için Teknosa’nın bana sunduğu Premium servis paketini mağazada satın aldım ve bu paket kapsamında hizmet alacağım söylendi. Cihazımı Antalya Manavgat’ta bulunan Çınar Elektronik’e, Smart Servis’in yönlendirmesiyle teslim etmem istendi. İkame cihaz da Smart Servis tarafından Çınar Elektronik’e gönderildi ve teslim sırasında 900 TL ücreti Teknosa mağazasına ödedim.
Ancak, cihazım servise ulaştıktan sonra süreçle ilgili hiçbir şekilde net bilgi verilmedi. Servis sürecinde cihazımın nerede olduğu, ne yapıldığı ve işlemlerin hangi aşamada olduğu konusunda sürekli yanlış veya çelişkili bilgiler aldım. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde “bilgimiz yok, ileteceğiz” şeklinde geçiştirildim. Cihazımın tamir edilmeden geri gönderilmesini talep ettiğimi belirtmeme rağmen, hala tarafıma teslim edilmedi ve süreç uzamaya devam ediyor.
Teknosa’nın sunduğu Premium servis paketini satın almama rağmen ilgilenilmemesi, bilgi verilmemesi ve cihazımın iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Cihazımın hiçbir işlem yapılmadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca süreç hakkında açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Teknosa Vadi İstanbul mağazasından aldığım iPhone 13 için ek garanti hizmeti satın aldım ve bunun için 10.899 TL ödeme yaptım. Mağazada görevli kişi, bana “Telefonun başına ne gelirse gelsin biz karşılayacağız” diyerek ek garanti almamı önerdi. Ancak daha sonra Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımd...
Teknosa’dan Apple 14 Pro Max telefonum için ömür boyu ekran koruyucu hizmeti satın aldım. 3 Ağustos’ta Mall Of İstanbul Teknosa mağazasına ekran koruyucumu yeniletmek için gittim; ancak mağazada ürünün olmadığını, talep oluşturmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini ar...
13 Aralık 2024 tarihinde Teknosa internet sitesinden iPhone 14 sıfır telefon aldım. Kendi ilimde bulunan Teknosa şubesinde stok olmadığından internet üzerinden almayı tercih ettim fakat kargoyu teslim alıp telefonu kurduğumda cihazda parça değişikliği gördüm. Sıfır ürün yerine yenilenmiş cihaz gönde...
04/02/2024 tarihinde İstanbul’daki Teknosa mağazasından iPhone 15 telefonum için 900 TL ödeyerek ekran koruyucu satın aldım. Ürünün ücretini peşin olarak ödememe rağmen, ekran koruyucu teslim edilmedi ve değişimi yapılmadı. Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde en kısa sürede göndereceklerini söyledile...
Teknosa Samsun mağazasından iPhone 15 aldığımda, bana 1 yıl her şey dahil kasko ve 4 yıl batarya değişimi olanağı sunuldu. Kasko için yaklaşık 13 bin tl ödeme yaptım. Satış sırasında bana hiçbir evrak verilmedi, sözleşme okutulmadı ve “güvenin, okumayın” denilerek sadece imza attırıldı. Telefonumu ...
Yorumlar