to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Ömür Boyu Ekran Koruyucu Garantisini Reddederek Müşteriyi Mağdur Etti
18.12.2022 tarihinde Gebze Center AVM Teknosa mağazasından iPhone 14 Plus marka telefonu satın alırken, ayrıca telefona “ömür boyu koruyucu, sınırsız değişim garantisi” satıldı. O günden bu yana ekran koruyucum kırıldığında veya zarar gördüğünde, defalarca kez aynı mağazaya giderek bu garanti kapsamında ekran koruyucum ücretsiz olarak değiştirildi.
Ancak 11.03.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde, görevli personel bu hizmetin geçerli olabilmesi için faturada özellikle “ömür boyu” ifadesinin yazılı olması gerektiğini söyledi. Ben ise bu ürünü özellikle ömür boyu değişim garantisi olduğu için satın aldığımı, bugüne kadar her gelişimde hiçbir sorun çıkmadan ekran koruyucumun değiştirildiğini ifade etmeme rağmen, çalışan yetkili kişi O*** Bey yardımcı olamayacağını söyleyerek konuyla ilgilenmemiş ve beni mağdur etmiştir.
Ben burada esas olarak, bana satılan ömür boyu ekran koruyucu sınırsız değişim garantisinin artık uygulanmamasından ve Teknosa’nın yaptığı bu anlaşmanın arkasında durmamasından şikayetçiyim. Teknosa’nın müşterisine sattığı bu hizmeti eksiksiz şekilde yerine getirmesini, ekran koruyucu için verilen sınırsız değişim sözünün derhal tutulmasını ve yaşadığım mağduriyet karşısında güvenimi yeniden kazanacak bir adım atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
