to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasından Alınan Televizyonun Teslim Edilmemesi
11 Ekim tarihinde 41 AVM içindeki Teknosa mağazasından TCL 55 inç televizyon satın aldım. Ürünün ellerinde mevcut olduğunu, en geç 2–3 gün içinde teslim edileceğini belirttiler. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen, tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Mağazayı bizzat aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap vermiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumu ileteceklerini, servisin de ürünle birlikte geleceğini söylediler. Daha sonra tarafıma sadece “5 gün içinde sonuçlanacaktır” şeklinde bir mesaj geldi ve hâlâ bekliyor durumdayım. Ellerinde olduğu söylenen bir ürün için bu kadar süre bekletilmeyi ve hiçbir şekilde bilgi verilmemesini kabul edemiyorum.
Ürünün en kısa sürede teslim edilmesini ve kurulumunun yapılmasını, ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum bana 5 gün içinde sonuçlanır diyorlar ama ben beklemek istemiyorum 41 AVM'deki Teknosa'ya ulaşamıyorum arıyorum açmıyorlar
