Teknosa Mağazasında Yaşadığım İlgisizlik Ve Çözüm Bulamama Sorunu

JBL Tune Flex model kulaklığımın JBL yazılı kısmı sürekli çıkıyor ve iç kısmı gözüküyordu. Ayrıca şarj almama ve bağlantı sorunları da yaşadım. Yaklaşık 3 aydır bu problemler devam ediyor. Ürünü İzmir Forum Bornova Teknosa mağazasından aldım. Orada bana, değişim, arıza ve onarım için her mağazada teknik destek alabileceğim ve numaramın sistemde kayıtlı olduğu bildirildi.

Sorunlar devam edince İzmir Karşıyaka Cadde Teknosa mağazasına gittim ve numaramı verdim. Ancak sistemde bulamadıklarını, sadece faturamı bulursam yardımcı olabileceklerini söylediler. Faturamı bulup tekrar aynı mağazaya gittim, bu kez de ürünü alamayacaklarını belirttiler. Cumartesi günü ürünü alabiliyorken, iki gün sonra sürecin değiştiğini ve merkezden gelen bir mail ile artık alamayacaklarını söylediler (F**** Bey ile görüştüm). Mağaza yetkilisiyle görüşmek istedim, adının S**** olduğunu öğrendiğim kişi benimle görüşmeye dahi gelmedi. Bu ilgisiz tavırları kabul etmiyorum ve Teknosa ekibine yakıştıramadım.

Daha sonra Agora AVM Teknosa mağazasına gittim. Oradaki mağaza yetkilisi B**** Bey ve ekibi, sorunu hızlıca çözdüler. Kendilerine ilgileri ve yardımları için teşekkür ediyorum.

İzmir Karşıyaka Cadde Teknosa mağazasında yaşadığım olumsuzlukların ve personel davranışlarının incelenmesini, mağaza yetkilisiyle görüşme talebimin karşılanmasını ve ilgili kişiler hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acilen tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.