Teknosa Mağazasında Stok Ve Fiyat Mağduriyeti Yaşadım

Merhabalar, 13/07/2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza AVM Teknosa mağazasından iPhone 16 almak istedim. Eski cihazım olan iPhone 11'i vererek yeni cihazı almak için ilgili satış danışmanından bilgi aldım. Tüm renklerin mevcut olduğu ve eskiyi getir, yeniyi götür kampanyasına dahil olabileceğim söylendi. İşleme başladık ve kasaya yönlendirildim. Ancak kasada, Media Markt mağazasında daha uygun fiyat olduğunu internetten gördüm. Bölge müdürü S***** Bey'in mağazada olduğu ve Media Markt ile aynı fiyattan verilebileceği söylendi. Ancak ardından ellerinde iPhone 16'nın hiçbir modelinin olmadığı, stok kalmadığı belirtildi ve pazartesi günü geleceği, fiyatın da aynı olacağı bilgisi verildi. Pazartesi mağazadan arandım ve salı günü gelebileceğim söylendi, ürünü ayırdıklarını belirttiler. 15/07/2025 Salı günü mağazaya gittiğimde yaklaşık 2-3 saat bekletildim. Sonrasında fiyatın yükseldiği ve arada 7 bin TL fark olduğu söylendi. Mağaza müdürüyle görüştüğümde, 13/07/2025'te bölge müdürü S***** Bey ile konuştuğumu belirtmeme rağmen, alaycı ve küçük düşürücü ifadelerle başka yerden almamı, fiyatı değiştiremeyeceklerini ve her yerde fiyatın aynı olduğunu söyledi. Ürün satışı iptal edildi. Sonrasında Media Markt'a gidip cihazı aldım fakat 2 gün içinde 7 bin TL fazla ödedim. Teknosa'nın stokçuluk yapıp ürünü daha pahalıya satmak istediğini düşünüyorum. Artık Teknosa'dan alışveriş yapmayacağım. Ayrıca mağaza müdüründen ve müşteri iletişim merkezinden de şikayetçiyim, oluşturduğum talebe henüz dönüş yapılmadı.