to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mayıs saat 20.45 kalkışlı İstanbul–Bursa seferi için Metro Turizm’den, Obilet üzerinden bilet aldım. Daha sonra sefer saatimin 22.15’e ertelendiğine dair bilgi mesajı geldi. Bu değişiklikten sonra bileti iptal etmek istedim.
İlk olarak Metro Turizm’i aradım, bileti Obilet’ten aldığım için işlemi Obilet’in yapması gerektiği söylendi. Ardından Obilet ile görüştüm, iptal talebimi aldıklarını, işlemin iletildiğini ve geri dönüş sağlanacağını belirttiler. Ancak ne iptalim gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez firmanın onay vermesi gerektiği ifade edildi.
Metro Turizm’i tekrar aradığımda ise böyle bir işlem yapamayacaklarını, rötar süresinin 2 saatten fazla olmaması nedeniyle iade yapılmadığını söylediler. Ancak bu konuda ne Obilet tarafında ne de firma tarafından açık bir bilgilendirme göremedim. İnsanlar planlarını bilet saatine göre yapıyor, bu şekilde saat değişikliği olmasına rağmen iptal ve iade hakkı tanınmaması mağduriyet oluşturuyor.
Hiçbir kesinti bilgisi verilmeden, ücretsiz iptal ve iade olacağı söylenmesine rağmen şu ana kadar ne iptal yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bilet ücretimin itirazsız ve kesintisiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
4 Mayıs tarihinde Enuygun üzerinden Metro Turizm firmasına ait Gebze Otogar – Antalya istikameti 22:30 seferi için saat 11:45 civarında online bilet satın aldım. Ancak akşam otogara gittiğimde seferin iptal edildiğini öğrendim. Ne Metro Turizm ne de Enuygun uygulaması tarafından bana hiçbir şekilde ...
12 Mayıs Salı günü Ankara’dan İstanbul Esenler’e saat 20:15 hareketli Metro Turizm seferine, İstanbul’dan bir arkadaşımın günübirlik hastane işi için gittiğimden, işlerimizin uzamayacağını düşünerek bilet aldım. Ancak hastanedeki işlemlerimiz elimizde olmayan nedenlerle uzadı ve saat 17:00 civarında...
19 Ağustos 2025 tarihinde Enuygun üzerinden Metro Turizm'den Ankara–Kayseri arası, 20 Ağustos 2025 gecesi saat 01:30 kalkışlı (PNR: YKDORA3) tek kişilik yolcu bileti aldım. AŞTİ terminaline girdiğimde, 00:21’de otobüsün rötar yaptığına dair SMS aldım. Biletimi iptal ettirmek için Metro Turizm’in AŞT...
Sefer Metro Turizm 06 Şubat 2026 İzmit otogar 08:00 Nevşehir otobüsüne Obilet uygulaması üzerinden bilet aldım otobüs iki katlı 2+2 koltuklu bomboş otobüste ikinci kişi olarak bilet aldım, acil işim olduğu için tercih ettim. Otobüs seferine 10 saat kala SMS ile sefer iptal olmuştur bilgilendirme mes...
Metro Turizm acentasından Obilet kanalıyla 31.05.2025 tarihinde saat 08.00 Ankara-Göreme istikametine üç bilet satın almıştım. Otogara gittiğimizde firma otobüsün arıza yaptığını söyleyerek biletimizi iptal etti ve bizi farklı firmadan bilet almaya yönlendirdi. Obilet'e hesabıma girdiğimde aldığım b...
Yorumlar