to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa İlk 6 Ayda 3 Kez Servise Giden, 10 Aydır Sorunları Çözülmeyen Telefon
9 Kasım 2022 tarihinde aldığım Omix x600 model telefonum, çözülmeyen problemlerden dolayı ilk altı ay içerisinde 3 kez servise gönderildi. Servis hizmetinden sonra telefonumdaki sorunlar devam ettiği için teknik servise iade/değişim talep ettim fakat reddedildi. Dolayısıyla, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Bu süreçte, eski bir telefon kullanmak zorunda kaldığım için mağduriyetim arttı. Ben de Teknosa'ya sürecin hızlanmasının mümkün olup olmadığını sordum ama hukuki bir süreç olduğundan yardımcı olunamayacağı söylendi ama uzlaşmaya varıldığı takdirde süreç hızlanacaktı. Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de henüz uzlaşmaya varmadıkları için süreç uzadı ve uzamaya devam ediyor. Tüm bunlara ilaveten, Tüketici Hakem Heyeti para iadesi kararı verse bile paranın Teknosa hediye çeki şeklinde verileceği söylendiği için başka bir telefon alma şansım da olmadı. Özetle, neredeyse bir yıldır mağdurum ve Teknosa ezberlenmiş cümleleri söylemek dışında bir çözüm üretebilmiş değil.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Tüketici Hakem Heyeti başvurumun sonucunda "para iadesi" kararına varılmış olmasına rağmen paramı alabilmek için Teknosa ile savaş vermem gerekiyor. Bir sene boyunca telefonsuz kalmama ilaveten bir de para iadesi için bu kadar uğraşıyor olmanın anlamlı hiçbir yanını göremiyorum. Verilen hizmet (! ) gerçekten çok üzücü bir boyutta...
