to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Teknosa online satıcı paneli üzerinden elektronik ürün satışı yapıyordum. Ancak iade süreçlerinde yaşanan adaletsizlikler nedeniyle mağazamı kapatmak zorunda kaldım. Özellikle, müşteriler kargoyu teslim alırken ürünleri kontrol etmeden, tutanak tutmadan teslim alıyorlar. Sonrasında ise hasarlı veya kullanılmış ürünleri iade ettiklerinde, Teknosa satıcı panelindeki ekipler hiçbir sorgulama yapmadan tüm iadeleri kabul ediyor. Bu durumda ortaya çıkan zararların tamamı satıcıya yükleniyor.
Defalarca Teknosa destek ekibiyle iletişime geçtim. Ancak her defasında müşterinin haklarının öncelikli olduğu, satıcıların ise tüm zararı üstlenmesi gerektiği belirtildi. Müşterinin yükümlülükleri konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve satıcıların mağduriyeti göz ardı ediliyor. Bu süreçte yaklaşık 30-50 bin tl civarında maddi zarar yaşadım ve ürünlerimin tamamı kullanılamaz halde depoda bekliyor.
Teknosa’dan beklentim, iade süreçlerinde satıcı ve müşteri arasında daha adil bir yaklaşım benimsenmesi ve müşterilere de yükümlülüklerinin açıkça bildirilmesi. Satıcıların bu kadar mağdur edilmemesi ve zararlarının karşılanması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Teknosa firmasından ismine ve büyüklüğüne güvenerek iki ürün satın aldım. Ürünleri UPS adında bir kargo firması ile gönderdiler fakat üç gündür mağdur oldum. Ürünlerim hem bana ulaşmadı hem de kargo firmasının gösterdiği liyakatsiz ve ciddiyetsiz durum nedeniyle resmen süründürüldüm. Evde oturmak zo...
Buraya yazmamak için o kadar zorladım ki, bir olumlu cevap alırım umuduyla bekleyişim Teknosa'ya yakışmıyor. Bu yaptıklarınız tutarsızlığınız, neresinden başlasam bilemedim. Tüketici Hakem Heyeti benim lehime kararı onayladı, kararname elimize geçti. Ücret iadesi talep ediyorum dedim, yakın olmadını...
12 gün önce Teknosa’nın resmi web sitesinden bir ürün siparişi verdim. 5. günde hâlâ hiçbir hareket olmayınca destek biriminize başvurdum. Bana, ürünümün kargoda olduğu ancak kargo takip numarasının olmadığı, mağazadan bilgi beklendiği söylendi. Üstelik bu bilgi hem yazılı olarak hem de telefonla ıs...
Teknosa'dan sipariş verdiğim ürünü hala göndermediler. 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı ve kaydımın alındığı söyleniyor. En azından stoklarda var mı, yok mu bilgisini paylaşmalarını istiyorum ki iade edebileyim, çünkü fiyatlar sürekli artıyor. 30 bin T...
Gününde teslimat seçmeme rağmen 2 günde gelmeyen kargo yüzünden siparişi iptal edip şubeden tekrar satın almak zorunda kaldım. Sipariş iptali talebime rağmen işlem bekletilip 3. Gün kargo geldi, almadan geri gönderdim iade sebebiyle. Bu işlemden sonra 5 gündür iade işlemim tamamlanmadı ve param iade...
Yorumlar