Teknosa İade Sürecinde Mağduriyet Ve Paket Açıldı Bahanesi

2331395810 sipariş kodlu Teknosa üzerinden 04/06/2025 tarihinde satın aldığım Insta360 GO 3s kamera elime 10/06/2025 tarihinde ulaştı. Araya bayram tatili girdiği için bunda bir sorun yoktu. Kamera elime ulaşır ulaşmaz inceledim ve görüntü kalitesi çok kötüydü. Hemen aynı gün iade talebi oluşturdum. 12/06/2025'te kamerayı kargo gelip teslim aldı ve 16/06/2025'te satıcıya ulaştırdı. Şu an 23/06/2025 ve Teknosa sisteminde hâlâ 'iade inceleniyor' durumunda.

Birkaç kez Teknosa ile iletişime geçtim, bana iş günü içinde incelemenin süreceği söylendi. Sonra yine bugün, yani 25/06/2025'te kargo mesajı geldi; ürünün dağıtıma çıktığıyla ilgili. Yeniden ulaştım ve durumu Teknosa'ya bildirdim. Beni ilgili birimin arayacağını söylediler. Bana döndüklerinde ürünün paketi açıldığı için ürünü alamayacaklarını söylediler. Yani Teknosa'dan herhangi bir ürün alırsak deneyemiyoruz, denersek paramızı geri alamıyoruz. Ürün bozuk da çıksa paketi açınca iade hakkımız bitiyor.

Kendilerine bunun olamayacağını, 14 gün iade sürem olduğunu söylediğimde, tabii ki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi, konuyla ilgili bir şey yapamayacaklarını, hakkımı aramam gerektiğini söylediler. Hayatımda gerçekten bir kez Teknosa'dan alışveriş yaptım. Üyeliğimi bile sipariş aldığım gün oluşturdum. Bir daha da Teknosa'dan bir ürün dahi satın almam. Aileme ve çevreme de daha ucuz olsa bile almamalarını önereceğim. Bu yazıyı 10 kişi bile okuyup buna göre karar verse yardımcı olmuş olurum.

Aşağıda kanıt olarak kendi sistemlerindeki durumun ekran görüntüsünü bugün tarih görünecek şekilde kaydedip paylaştım. Süreci yasal göstermek için sistemi bile ona göre düzenlemişler. Ürünü 'inceleniyor' konumunda tuttukları için yeni iade de oluşturamayacağım. Bayağı iyi bir düzen kurmuşlar anlayacağınız.