to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Sistemindeki Güncellenen Dönüş Bileti Görünmüyor, Canlı Destek Yok
Obilet sitesi ve uygulaması üzerinden Sunexpress firmasından Hatay–İzmir gidiş–dönüş bilet satın aldık. Gidiş uçuşumuzu sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdik. Ancak dönüş uçuşumuzun tarihini 24 Ağustos’tan 29 Ağustos’a aldıktan sonra, Obilet sisteminde eski dönüş tarihi 24 Ağustos Pazartesi günkü sefer “gerçekleşti” olarak görünüyor ve bu nedenle güncel dönüş uçuşu bilgilerimize şu an hiçbir şekilde ulaşılamıyor.
Hem Obilet uygulaması hem de telefon üzerinden defalarca biletlerimizi kontrol etmeye çalışmamıza rağmen, güncel dönüş biletimizin durumu görüntülenemiyor ve uçuş bilgilerimiz sistemde görünmediği için sefer değişikliği de yapamıyoruz. Sesli yanıt sistemi “bilet bulunamıyor” dediği için müşteri temsilcisine bağlanamıyor, dolayısıyla hiçbir şekilde canlı destek alamıyoruz. 25.08.2026 tarihinden bu yana devam eden bu durum, dönüş tarihimizi değiştirmiş olmamıza rağmen yeni tarihli biletimizin akıbetini göremiyor olmamız sebebiyle bizi ciddi şekilde mağdur etmektedir.
PNR kodumuz BNC2J9 olup, sorunun Obilet’in sisteminden kaynaklandığını düşünüyoruz. Dönüş rezervasyonumuzun durumunun ivedilikle kontrol edilerek güncel dönüş biletimizin teyit edilmesini, bilet bilgilerimizin Obilet sisteminde eksiksiz ve doğru şekilde görünür hale getirilmesini ve varsa sistemsel hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
