to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikmiş Geri Ödeme Talebi
4 Ekim 2026 tarihinde Ankara Eryaman Optimum AVM Teknosa mağazasından Samsung 75M7QH 75' 190 ekran 4K UHD Mini LED TV satın aldım. Ürün 7 Ekim’de tarafıma teslim edildi, ancak ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ve Teknosa müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Ürün kapalı kutu olduğu için iadenin, ürünü satın aldığım mağaza üzerinden yapılabileceği ve süreçle mağazanın ilgileneceği tarafıma iletildi.
Bunun üzerine Eryaman mağazasıyla görüştüm ve süreç sonunda ürün ancak 19 Ekim günü saat 18:00’den sonra evimden Aras Kargo firması tarafından teslim alındı. Fakat ürünün kargo firması tarafından teslim alındığına ve iade sürecinin başladığına dair bana herhangi bir SMS, e-posta veya bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Yaklaşık 3 gündür ürünümle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.
22 Ekim günü tekrar Teknosa müşteri hizmetlerini arayarak iade sürecim hakkında bilgi almak istedim. Görüşmede, sorunumun Eryaman mağazasına iletileceği söylendi ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ürünümün şu anda nerede olduğu, iade sürecimin ne aşamada bulunduğu konusunda bilgi sahibi değilim.
Fatura numaram qso2026000000647 olup, kapalı kutu olarak iade ettiğim televizyonumun durumunun acilen kontrol edilmesini, iade işlemlerimin tamamlanarak ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
