Güç Tuşu Ve WiFi Sorunları Sonrası Tekrar Arızalı Ve Özensiz Onarım Şikayeti

24.10.2025 tarihinde Trabzon Teknosa mağazasından aldığım telefonu yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandıktan sonra 20.02.2026 itibarıyla power tuşu ve Wi-Fi’nin sürekli kopması sorunu ile karşılaştım ve cihazı Teknosa üzerinden KVK servisine teslim ettim. Cihazım 18 gün sonra, 09.03.2026 tarihinde tarafıma geri geldi ancak bu kez bambaşka sorunlarla karşılaştım.

Cihazı ilk gördüğüm anda moralim bozuldu. Bu sefer ses açma tuşu geri geliyor, düzgün çalışmıyor durumdaydı. Cihaza yazılım atılmış ama açılışta “Pova” yazısı geliyor, orijinal arayüzünden farklı bir ekranla karşılaşıyorum. Mesaj uygulaması yok, test ekranları ve sürekli üstte çalışan, ne olduğunu anlayamadığım uygulamalar var. Ayrıca cihazın arka kapağı düzgün yapıştırılmamış, gövdeye tam oturmuyor. Telefona kendi imkanlarımla taktığım ekran koruyucu da sökülüp kutunun içine yapıştırılmış, bu durum da açıkçası bana saygısızlık gibi hissettirdi.

Bu süreçte KVK uygulaması üzerinden de durumu bildirdim. 4 aylık bir cihazı adeta teşhir cihazına çevirmiş olmalarına, bu mübarek ayda 18 gün telefonsuz bırakılmama ve tüm bu özensizliğe gerçekten çok üzüldüm ve yoruldum. Fatura numaram azj2025000000133, KVK servis numaram 2602683928’dir.

Bu cihazın arka kapağının düzgün şekilde oturtulmasını, tuşlarının ve yazılımının eksiksiz ve doğru biçimde, tertemiz bir şekilde yapılmasını istiyorum. Eğer bu haliyle düzelecekse titiz bir onarım talep ediyorum, aksi halde cihazın yenisi ile değişimini rica ediyorum.