Teknosa Cihangir Mağazasında Yanlış Ekran Koruyucu Uygulaması Ve İlgisiz Personel

5.6.2026 tarihinde İstanbul Cihangir AVM’deki Teknosa mağazasından 24.500 TL ödeyerek Apple Watch 11 ve yanında da 1.000 TL’ye altılı ekran koruyucu jelatin satın aldım. Bana bu jelatinleri uzun süre kullanabileceğim söylendi, hatta içlerinden birini mağazada saatime yapıştırdılar ve jelatin çizilir ya da eskirse diğerlerini de getirip mağazada taktırabileceğimiz ifade edildi.

Mağazadan çıktıktan sonra jelatinin ekrana tam simetrik yapıştırılmadığını, bir köşesinin hafif dışarıda kaldığını ve oranın tam yapışmadığını fark ettim. Sorun olmayacağını düşünerek bir süre kullandım; ancak yaklaşık bir hafta içinde o köşeden jelatin kalkmaya başladı. Bunun üzerine mağazaya tekrar gidip durumu anlattım, yeni jelatini de yanıma alıp bu sefer tam simetrik yapıştırmaları gerektiğini, aksi halde hemen söküleceğini söyledim. Oradaki çalışan, bu işi yıllardır yaptıklarını ve simetrik yapıştırdıklarını söyleyerek jelatini yeniden uyguladı; ancak yine simetrik olmadığını gördüm, buna rağmen “Sorun olmaz, kalkmaz” diyerek beni ikna etmeye çalıştılar.

Daha sonra jelatini yine köşelerden kalkmış halde buldum. Bu kez bir dahaki sefer jelatini evde kendim takıp takamayacağımı sorduğumda çok kolay olduğunu söylediler. Yaklaşık iki hafta sonra jelatin tekrar sökülünce bu defa jelatini kendim yapıştırdım; fakat mağazada kullanılan aparat bende olmadığı için hava kabarcıklarını tam olarak çıkaramadım ve sonuç yine sağlıklı olmadı. Sonuç olarak altı jelatinden üçü, iki ay içinde işlevsiz hâle geldi ve çöpe gitmiş oldu.

Mağazaya her gidişimde ayrıca çalışan bulmakta zorlandım; gelen personel de işi ciddiye almadan, özensiz bir şekilde ilgilendi. İlk gittiğimde bir kadın, ikinci gidişimde ise bir erkek çalışan vardı ancak isimlerini hatırlamıyorum. Hem uygulama hataları hem de ilgisiz tavırları nedeniyle Cihangir AVM’deki bu mağazadan son derece soğudum ve bir daha oradan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Teknosa yetkililerinden, öncelikle bu mağazada görev yapan personelin müşteriye karşı tutumu ve ürün uygulamaları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum. Ayrıca altılı jelatinin üç tanesinin bu süreçte hatalı uygulama nedeniyle işe yaramaz hâle geldiğini düşündüğüm için, en azından ödediğim jelatin ücretinin yarısının tarafıma iade edilmesini bekliyorum.