to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Batman Park Mağazasında Zorunlu Aksesuar Şartı
30.03.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Batman Park AVM’deki Teknosa mağazasına, eski telefonumu verip üzerine fark ödeyerek peşin ödeme ile iPhone 17 almak için gittim. Tüm işlemler yapıldı, evraklar hazırlandı ve gerekli imzalarımı attım, satış süreci sorunsuz ilerliyor gibi görünüyordu.
Ancak satışın son aşamasında satış danışmanı F**** isimli personel, yanına ek olarak adaptör, kılıf veya kırılmaz cam almadan sistemin satışı kabul etmediğini söyleyerek işlemi tamamlamadı. Böyle bir zorunluluk olduğunu ilk kez orada duydum ve bu durum bana hem yanlış hem de yanıltıcı geldi. Tüm zamanım alındı; imzalar atıldıktan sonra böyle bir şartın söylenmesi doğru bir yaklaşım değil.
Bu nedenle telefonu almadan mağazadan çıktım ve aynı gün içinde Vatan Bilgisayar’dan ürünü satın aldım; orada böyle bir zorunlulukla karşılaşmadım. Bu yaşadığım deneyimden dolayı Batman Park Teknosa mağazasındaki F**** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve eğer Teknosa bünyesinde böyle bir satış zorunluluğu yoksa bu personel hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma yazılı veya sözlü bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Geri dönüş yapıldı tarafıma Aradım mağaza numarasını Fırat isimli danışman ile görüştüm sistem kabul etmiyor deyip sadece telefon satışı yapamam diyor tekrardan ben anlamadım bu işi hiç mi uyarmadınız personelizi
Teknosa dönüş yaptı stok yok diye stokla ne alakası var ben gittiğim zaman telefonu kendim gördüm işlemi başlattık Mağazayı aradım 17 var mı diye var diye dönüş yaptılar anlaşılan hiçbir uyarı yapılmadı mağazaya veya yapıldı diye gösterip bildiklerini yapmaya devam ediyorlar bir daha Teknosa'dan alışveriş yapmayacağım gidecek kişiler de dikkatli olsunlar hakkınızı arayın hukuksuz zorla satış yapmalarına izin vermeyin
Satın alma sürecimde ek aksesuar zorunluluğu getirildi ve bu şart kabul edilmediği için işlem tamamlanmadı. Mağaza yetkilileri hiçbir adım atmadı, beklentim olan açıklama da sağlanmadı. Şu anda sorunum hâlâ çözülmedi ve deneyimim çok kötü.
