to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Arızalı Preo E263ECM Türk Kahvesi Makinesi
Teknosa dan 03.06.2023 tarihinde Preo e263ecm marka otomatik Türk kahvesi makinesi aldım. Cihaz köpürtmüyor, bazen hiç ısıtmıyor, hata veriyor diye 02.07.2023 tarihinde servise gönderdik. Servisten beni aradılar makinenin cezvesinin arızalı olduğunu, 150 TL ücretinin olduğunu belirttiler. Ben de cihazın garanti kapsamında olduğunu ücret talep edemeyeceklerini söyledim. Cihazın iadesini ya da değişimini istedim. Teknik servis servis formuna benim yazdığım arızaları aynen yazmış, ama ayıplı ürün olarak belirtmemişler. Ürünü tekrar servise gönderdik, değişen bir şey yok, muhatabınız yok. Teknosa ya yakıştıramadım. Şikayetimin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum...
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Şikayetim ile ilgili beklentim karşılanmadı. Yasal yollara başvuracağım.
Teknik servis Teknosa ya arızanın müşteri kaynaklı olduğunu bildirmiş. Ben kendim elektronik teknisyeniyim. Ürün bazen çalışıyor bazen hata veriyor bu ayıplı bir üründür. Bu sorun müşteri kaynaklı bir sorun olamaz. Teknosa nın bu mağduriyetimi gidermesini, müşteriden yana tavır takınmasını beklerdim.
