Teknosa Akasya’da Ürün Arızası Ve Teslim Gecikmesi Nedeniyle Tam İade Talebi

Teknosa Akasya şubesinden yaklaşık 1,5 ay önce Delonghi Evo Next model kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda cihazın bozuk olduğunu fark ettim, mağazadaki yetkililer üretim hatası olabileceğini söyleyerek cihazı fabrikaya gönderdiler ve en geç 22 iş günü içinde, yani 9 Nisan tarihine kadar yeni ürünün elimde olacağını belirttiler.

Ancak belirtilen 22 iş günü süresi dolmasına rağmen tarafıma ne yeni ürün gönderildi ne de herhangi bir somut bilgilendirme yapıldı. Süreci sorduğumda sadece “operasyon süreci devam ediyor” şeklinde genel bir cevap verildi, bunun dışında net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Ayıplı çıkan bir ürün nedeniyle bu kadar uzun süre mağdur edilmem ve verilen teslim sözünün tutulmaması kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu sorumsuzluk ve gecikme nedeniyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini değil, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.